FAQ (Foire aux questions)

Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines questions posées fréquemment à propos du site. Si cette page ne répond pas à la question que vous vous posez, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Inscription

   1. Pourquoi dois-je m'inscrire pour pouvoir passer une annonce ?
   2. L'inscription est-elle gratuite ?
   Comment faire pour m'inscrire ?
2. Vos annonces

   1. Comment accéder à mon espace membre (identification) ?
   2. Comment faire pour passer une annonce ?
   3. Où mon annonce est-elle diffusée ?
   4. Pendant combien de temps mon annonce est-elle diffusée ?
   5. Comment faire pour modifier une annonce ?
   6. Comment faire pour supprimer une annonce ?
   7. J'avais passé une annonce mais elle a disparu !
   8. J'avais placé une photo dans mon annonce mais elle n'apparait pas !

1.1 Pourquoi dois-je m'inscrire pour pouvoir passer une annonce ?




L'inscription sur benben.ca est obligatoire pour pouvoir passer des petites annonces. Elle vous donne droit à un espace membre, auquel vous accédez en utilisant l'identifiant et le mot de passe choisis lors de l'inscription. À partir de cet espace membre, vous pouvez passer vos annonces, puis, par la suite, les modifier ou les supprimer.

1.2 L'inscription est-elle gratuite ?




Oui, l'inscription au site est totalement gratuite, tout comme le site tout entier. Lire les petites annonces et passer les vôtres ne vous coûtera pas un centime.

1.3 Comment faire pour m'inscrire ?




Vous devez pour cela vous rendre sur la page d'inscription. Il vous sera demandé un identifiant et un mot de passe qui vous serviront à accéder à votre espace membre, ainsi qu'une adresse e-mail valide.

2.1 Comment accéder à mon espace membre (identification) ?




Une fois votre inscription terminée, vous pouvez accéder à votre espace membre par la page d'identification (Ouvrir une session). Tapez votre identifiant ainsi que votre mot de passe, cochez la case si vous souhaitez ne plus avoir à les taper à l'avenir, et validez le formulaire. Vous vous retrouvez alors sur la page de suivi de vos annonces.

2.2 Comment faire pour passer une annonce ?




Une fois votre identification terminée (voir 2.1), il vous suffit de choisir la catégorie qui vous paraît la plus pertinente. Cliquez sur le bouton « Placer une annonce » et indiquez les caractéristiques de votre annonce. Conseil : choisissez un titre explicite, et soyez le plus complet possible dans la description : plus vous serez précis, plus vous aurez de chances que quelqu’un réponde.
Vous pouvez ajouter jusqu’à 5 photos avec votre annonce. Les photos apparaîtront dans la fiche annonce, et la première apparaîtra également dans les listes d’annonces. Validez le formulaire, et votre annonce est immédiatement en ligne !

2.3 Où mon annonce est-elle diffusée ?




Votre annonce est diffusée sur le site benben.ca, dans la catégorie (ex: Animaux) et la sous-catégorie (ex: Chats) choisies, accessibles depuis la page d'accueil. Les annonces y sont classées par date décroissante. Un clic sur le titre de l'annonce permet d'accéder à la page dédiée à votre annonce, contenant tous les détails de celle-ci.

2.4 Pendant combien de temps mon annonce est-elle diffusée ?

Chaque annonce reste en ligne pour une durée de 120 jours (à moins que vous ne la supprimiez avant). Néanmoins, il vous est possible de la réinitialiser à partir de votre espace membre si elle expire dans moins de 30 jours. Cela aura pour effet d'actualiser sa date et donc de la faire apparaître à nouveau dans les premières pages de sa catégorie et de sa sous-catégorie.

2.5 Comment faire pour modifier une annonce ?




Vous devez tout d'abord ouvrir une session (voir 2.1). Vous cliquer sur "Mes annonces"vous vous trouvez alors sur la page de suivi de vos annonces. Il vous suffit ensuite d'aller voir l'annonce que vous voulez modifier cliquer sur "Modifier" à droite de l'annonce concernée pour pouvoir la modifier.

2.6 Comment faire pour supprimer une annonce ?




Vous devez tout d'abord ouvrir une session (voir 2.1). Vous cliquer sur "Mes annonces" vous vous trouvez alors sur la page de suivi de vos annonces. Il vous suffit ensuite d'aller voir l'annonce que vous voulez supprimer cliquer sur "Supprimer" à droite de l'annonce concernée pour pouvoir la supprimer. Une confirmation vous sera demandée.

2.7 J'avais passé une annonce mais elle a disparu !




Il y a 2 raisons possibles : soit celle-ci date de plus de 120 jours (elle a donc été supprimée automatiquement), soit nous l'avons supprimée car elle n'était pas conforme aux conditions d'utilisation du site.
Pour consulter la liste de vos annonces en cours, rendez-vous dans votre espace membre (voir 2.1).

2.8 J'avais placé une photo dans mon annonce mais elle n'apparait pas !




Notre système n'accepte pas des noms de fichier avec des espaces, par exemple (mes photos.jpg) alors il faut le renommé (mesphotos.jpg ou bien photos.jpg) sans espace.